Contact

Livrarea este gratuită și durează între 14 și 21 de zile lucrătoare. Expediem comenzi către clienți din întreaga lume, de aceea timpul de livrare poate fi mai mare decât în cazul expedierilor interne. Fiecare comandă este procesată și livrată. Dacă au trecut 3 săptămâni de la data comenzii și nu ați primit încă coletul, scrieți-ne — vom verifica statusul comenzii dumneavoastră.

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire. Actualizarea numărului de urmărire poate dura câteva zile, dar se actualizează întotdeauna înainte de livrarea coletului. Este o chestiune de răbdare — statusul expedierii se va schimba la momentul potrivit.

Verificați folderul spam sau e-mailuri nedorite din căsuța de e-mail. Confirmările noastre de comandă ajung uneori automat acolo. Dacă tot nu găsiți mesajul, contactați-ne.

Da, aveți 14 zile pentru a returna produsul din momentul primirii coletului. Trimiteți produsul la adresa noastră (costurile de expediere a returului sunt suportate de cumpărător). După primirea returului, vom efectua rambursarea. Când ne contactați pentru un retur, vă rugăm să indicați: numărul comenzii, data achiziției, motivul returului și datele bancare (IBAN) pentru ca noi să putem transfera fondurile direct în contul dumneavoastră.

Da, oferim livrare gratuită pentru toate comenzile, indiferent de țara de livrare.