Contact

Livrarea este gratuită și durează în total între 3 și 15 zile lucrătoare (pregătirea comenzii până la 5 zile lucrătoare, livrarea până la 10 zile lucrătoare). Expediem comenzi către clienți din întreaga lume, de aceea timpul de livrare poate fi mai mare decât în cazul expedierilor interne. Fiecare comandă este procesată și livrată. Dacă au trecut 3 săptămâni de la data comenzii și nu ați primit încă coletul, scrieți-ne - vom verifica statusul comenzii dumneavoastră.

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire. Actualizarea numărului de urmărire poate dura câteva zile, dar se actualizează întotdeauna înainte de livrarea coletului. Este o chestiune de răbdare - statusul expedierii se va schimba la momentul potrivit.

Verificați folderul spam sau e-mailuri nedorite din căsuța de e-mail. Confirmările noastre de comandă ajung uneori automat acolo. Dacă tot nu găsiți mesajul, contactați-ne.

Da, aveți 14 zile pentru a returna produsul din momentul primirii coletului. Înainte de expediere, vă rugăm să ne informați despre retur prin e-mail la adresa sklep@castle-gothic.pl, indicând numărul comenzii, data achiziției și motivul returului. Trimiteți produsul la adresa: AETERNITAS VISION Sp. z o.o., ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Polonia (costurile de expediere a returului sunt suportate de cumpărător). După primirea returului, suma este rambursată automat prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.

Da, oferim livrare gratuită pentru toate comenzile, indiferent de țara de livrare.

AETERNITAS VISION Sp. z o.o.
ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Polonia
KRS: 0001130217 | NIP: 9452299663 | REGON: 529784058
E-mail: sklep@castle-gothic.pl