Reglementările magazinului

I. Dispoziții generale

  1. Prezenții Termeni și condiții (denumiți în continuare: "Termeni") stabilesc regulile de utilizare a magazinului online disponibil la adresa https://castle-gothic.ro/ (denumit în continuare: "Magazin"), regulile de înregistrare și utilizare a Contului de Utilizator, de plasare a comenzilor în Magazin și de încheiere a Contractelor de vânzare.
  2. Proprietarul și administratorul Magazinului este:
    AETERNITAS VISION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    cu sediul în ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Polonia,
    înregistrată în Registrul Antreprenorilor din Registrul Judiciar Național (KRS) sub numărul: 0001130217,
    NIP (cod fiscal): 9452299663, REGON: 529784058,
    adresă de e-mail de contact: sklep@castle-gothic.pl (denumită în continuare: "Vânzătorul").
  3. Utilizarea Magazinului este posibilă cu condiția ca sistemul informatic al Utilizatorului să îndeplinească cerințele tehnice minime, inclusiv un dispozitiv cu acces la internet și un browser web instalat care acceptă cookie-uri.
  4. Vânzătorul poate fi contactat prin e-mail la adresa sklep@castle-gothic.pl, prin poștă la adresa sediului sau prin formularul de contact disponibil pe site-ul Magazinului.
  5. Prezenții Termeni se adresează:
    a) Consumatorilor - persoane fizice care încheie cu Vânzătorul un act juridic care nu are legătură directă cu activitatea lor comercială sau profesională,
    b) Profesioniștilor - persoane fizice, persoane juridice și entități organizaționale care desfășoară o activitate comercială și fac cumpărături în Magazin în cadrul acestei activități.

II. Definiții

  1. Utilizator - orice persoană care vizitează Magazinul, inclusiv Consumatorul sau Profesionistul, și care utilizează serviciile furnizate pe cale electronică de Vânzător.
  2. Consumator - persoană fizică ce cumpără bunuri sau servicii în Magazin în scopuri care nu au legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.
  3. Profesionist - persoană fizică, persoană juridică sau entitate organizațională care desfășoară o activitate comercială și face o achiziție în Magazin în cadrul acestei activități.
  4. Produs - bun mobil disponibil în Magazin, care face obiectul unui Contract de vânzare.
  5. Contract de vânzare - contract de vânzare a unui Produs încheiat între Utilizator și Vânzător prin intermediul Magazinului, în condițiile stabilite în prezenții Termeni.
  6. Comandă - declarația de voință a Utilizatorului transmisă prin formularul disponibil în Magazin, care vizează direct încheierea unui Contract de vânzare.

III. Condiții de utilizare a Magazinului

  1. Utilizatorul are obligația de a utiliza Magazinul în conformitate cu legea și bunele moravuri, cu respectarea drepturilor personalității și a drepturilor de proprietate intelectuală ale terților.
  2. Utilizatorul are obligația de a furniza date conforme cu realitatea.
  3. Prin intermediul Magazinului, Utilizatorul poate comanda Produsele prezentate în Magazin.

IV. Înregistrare și Cont de Utilizator

  1. Utilizatorul poate crea gratuit un Cont de Utilizator în Magazin.
  2. Înregistrarea se face prin completarea și confirmarea formularului de înregistrare disponibil în Magazin.
  3. Crearea unui Cont de Utilizator nu este obligatorie pentru plasarea unei Comenzi, dar permite utilizarea unor funcții suplimentare (istoricul comenzilor, comenzi rapide, reduceri etc.).
  4. Utilizatorul poate renunța oricând la Contul de Utilizator, transmițând o cerere în acest sens Vânzătorului.

V. Plasarea Comenzilor și încheierea Contractului de vânzare

  1. Magazinul permite plasarea Comenzilor 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
  2. Pentru a plasa o Comandă, Utilizatorul adaugă Produsul ales în "coș" și continuă procedura de comandă, alegând, printre altele, modalitatea de livrare și metoda de plată și furnizând datele necesare pentru executarea comenzii.
  3. Plasarea unei Comenzi constituie o ofertă de încheiere a unui Contract de vânzare adresată Vânzătorului de către Utilizator.
  4. După primirea Comenzii, Vânzătorul confirmă acceptarea acesteia prin e-mail. Contractul de vânzare se încheie în momentul confirmării Comenzii.

VI. Prețuri și metode de plată

  1. Prețurile Produselor sunt afișate în moneda indicată în Magazin pentru țara de livrare și includ TVA.
  2. Prețul aplicabil este cel indicat pentru Produs în momentul plasării Comenzii.
  3. Metodele de plată disponibile sunt afișate la plasarea Comenzii și depind de țara de livrare. Acestea includ, printre altele, carduri de plată, Apple Pay, Google Pay, Klarna și metode de plată locale disponibile în țara respectivă.
  4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a introduce și de a retrage anumite metode de plată.

VII. Livrare și costuri de expediere

  1. Livrarea Produselor este gratuită și se efectuează în țările deservite de Magazin.
  2. Comanda este pregătită pentru expediere în 1-5 zile lucrătoare, iar livrarea durează de regulă 2-10 zile lucrătoare. Timpul total estimat de livrare este de 3 până la 15 zile lucrătoare de la plasarea Comenzii.
  3. Coletele sunt expediate din centre logistice situate în Uniunea Europeană sau din centre logistice internaționale. Detaliile se regăsesc în Politica de expediere disponibilă în Magazin.

VIII. Dreptul de retragere (Consumator)

  1. Consumatorul care a încheiat un Contract de vânzare la distanță are dreptul de a se retrage din acesta fără a indica motivul, în termen de 14 zile de la primirea Produsului.
  2. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Consumatorul trebuie să transmită Vânzătorului o declarație neechivocă de retragere din contract (de exemplu, în scris sau pe cale electronică), de exemplu prin e-mail la adresa sklep@castle-gothic.pl.
  3. Consumatorul suportă costurile directe ale returnării Produsului.
  4. În cazul unei retrageri valabile, Vânzătorul rambursează Consumatorului toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către Consumator a unei alte modalități de livrare decât cea mai ieftină modalitate standard de livrare oferită de Vânzător), fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere. Rambursarea se face automat prin aceeași metodă de plată pe care Consumatorul a folosit-o pentru achitarea Comenzii. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea Produsului sau a dovezii expedierii acestuia înapoi.

IX. Reclamații și garanția legală

  1. Vânzătorul are obligația de a livra Produse fără defecte.
  2. În cazul constatării unui defect al Produsului, Utilizatorul are dreptul de a depune o reclamație, în special în baza garanției legale.
  3. Reclamația trebuie transmisă Vânzătorului în scris sau pe cale electronică, cu descrierea defectului și a solicitării Utilizatorului (de exemplu înlocuire, reparare, reducerea prețului, rezoluțiunea contractului).
  4. Vânzătorul soluționează reclamația în termen de 14 zile de la primirea acesteia.

X. Date cu caracter personal și Politica de confidențialitate

  1. Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor sunt prelucrate de Vânzător în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate disponibilă în Magazin.
  2. Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, dar necesară pentru executarea Comenzii sau pentru utilizarea anumitor funcții ale Magazinului.

XI. Dispoziții finale

  1. Prezenții Termeni intră în vigoare la data publicării lor pe site-ul Magazinului.
  2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni din motive juridice, organizatorice sau tehnice importante. Modificările vor fi publicate pe site-ul Magazinului împreună cu informația privind data intrării lor în vigoare.
  3. Contractelor de vânzare încheiate înainte de modificarea Termenilor li se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării Comenzii de către Utilizator.
  4. Pentru aspectele nereglementate de prezenții Termeni se aplică dispozițiile dreptului polonez, în special Codul civil și Legea privind drepturile consumatorilor. Alegerea dreptului polonez nu îl privează pe Consumator de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii țării în care își are reședința obișnuită.
  5. Litigiile apărute în legătură cu încheierea și executarea Contractelor de vânzare vor fi soluționate de instanțele de drept comun competente. Consumatorul poate recurge la procedurile extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și litigiilor disponibile în țara sa de reședință, inclusiv la sprijinul autorităților competente pentru protecția consumatorilor.