Reglementările magazinului

I. Dispoziții generale

  1. Prezentul Regulament (denumit în continuare "Regulament") stabilește regulile de utilizare a magazinului online disponibil la adresa https://castle-gothic.ro/ (denumit în continuare "Magazin"), regulile de înregistrare și utilizare a contului de Utilizator, modul de plasare a comenzilor în Magazin și încheierea Contractelor de Vânzare.
  2. Proprietarul și administratorul Magazinului este:
    AETERNITAS VISION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    cu sediul social la ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Cracovia,
    înregistrată în Registrul Antreprenorilor KRS cu numărul: 529784058,
    NIP: 9452299663, REGON: 0001130217,
    adresă e-mail pentru contact: sklep@castle-gothic.pl (denumit în continuare "Vânzător").
  3. Utilizarea Magazinului este posibilă cu condiția ca sistemul teleinformatic al Utilizatorului să îndeplinească cerințele tehnice minime, inclusiv deținerea unui dispozitiv cu acces la Internet și a unui browser web care acceptă fișiere cookie.
  4. Contactul cu Vânzătorul poate fi realizat electronic, telefonic, prin poștă la adresa sediului sau prin intermediul formularului de contact disponibil pe site-ul Magazinului.
  5. Regulamentul se adresează:
    a) Consumatorilor – persoane fizice care încheie cu Vânzătorul un act juridic care nu are legătură directă cu activitatea lor profesională sau comercială,
    b) Antreprenorilor – persoane fizice, persoane juridice și entități organizatorice care desfășoară activități economice și care achiziționează bunuri în Magazin în cadrul acestor activități.

II. Definiții

  1. Utilizator – orice persoană care vizitează Magazinul, inclusiv Consumator sau Antreprenor, și care utilizează serviciile furnizate electronic de Vânzător.
  2. Consumator – persoană fizică ce achiziționează bunuri sau servicii în Magazin, fără legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.
  3. Antreprenor – persoană fizică, persoană juridică sau entitate organizatorică care desfășoară activitate comercială, achiziționând bunuri din Magazin în cadrul acestei activități.
  4. Marfă (Towar) – bun mobil disponibil în Magazin, care face obiectul Contractului de Vânzare.
  5. Contract de Vânzare (Umowa Sprzedaży) – contract de vânzare a Mărfii, încheiat între Utilizator și Vânzător prin intermediul Magazinului, în condițiile stabilite în Regulament.
  6. Comandă (Zamówienie) – declarație de voință a Utilizatorului, transmisă prin intermediul formularului disponibil în Magazin, având ca scop direct încheierea Contractului de Vânzare.

III. Condiții de utilizare a Magazinului

  1. Utilizatorul este obligat să utilizeze Magazinul în conformitate cu legea și bunele moravuri, respectând drepturile personale și drepturile de proprietate intelectuală ale terților.
  2. Utilizatorul are obligația de a furniza date conforme cu realitatea.
  3. Prin intermediul Magazinului, Utilizatorul poate comanda Mărfurile prezentate în Magazin.

IV. Înregistrarea și Contul de Utilizator

  1. Utilizatorul poate crea în Magazin un Cont de Utilizator gratuit.
  2. Înregistrarea are loc prin completarea și acceptarea formularului de înregistrare disponibil în Magazin.
  3. Crearea unui Cont de Utilizator nu este obligatorie pentru a plasa o Comandă, însă permite accesul la funcționalități suplimentare (istoricul comenzilor, comenzi rapide, reduceri etc.).
  4. Utilizatorul poate renunța oricând la Contul său, prin transmiterea unei cereri corespunzătoare către Vânzător.

V. Plasarea Comenzilor și Încheierea Contractului de Vânzare

  1. Magazinul permite plasarea de Comenzi 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
  2. Pentru a plasa o Comandă, Utilizatorul adaugă Marfa selectată în "coș" și finalizează procedura de comandă, alegând, între altele, metoda de livrare, forma de plată și furnizând datele necesare pentru finalizarea comenzii.
  3. Plasarea unei Comenzi constituie o ofertă de a încheia Contractul de Vânzare, transmisă Vânzătorului de către Utilizator.
  4. După primirea Comenzii, Vânzătorul confirmă acceptarea acesteia printr-un mesaj e-mail. La momentul confirmării Comenzii se încheie Contractul de Vânzare.

VI. Prețuri și Metode de Plată

  1. Prețurile Mărfurilor sunt exprimate în zloți polonezi (PLN) și includ TVA.
  2. Prețul afișat lângă Marfă este cel valabil în momentul plasării Comenzii.
  3. Magazinul oferă mai multe metode de plată, inclusiv:
    • transfer bancar tradițional,
    • plată online (de ex. PayU, Przelewy24),
    • plată cu cardul (de debit sau credit),
    • ramburs (dacă este disponibil).
  4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a introduce și de a retrage anumite metode de plată.

VII. Livrarea și Costurile de Expediere

  1. Livrarea Mărfurilor se efectuează pe teritoriul Poloniei, iar la cererea Utilizatorului și în afara acesteia (dacă Vânzătorul oferă această opțiune).
  2. Costurile de livrare sunt indicate în timpul plasării Comenzii și depind de metoda de livrare și de modalitatea de plată.
  3. Termenul de livrare al Mărfii este indicat în descrierea fiecărui Produs sau în momentul plasării Comenzii. Acest termen se calculează din momentul în care plata este înregistrată sau Comanda este confirmată, în cazul plății la livrare.

VIII. Dreptul de retragere din contract (Consumator)

  1. Un Consumator care a încheiat un Contract de Vânzare la distanță are dreptul de a se retrage din acesta fără a oferi motive, în termen de 14 zile de la primirea Mărfii.
  2. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Consumatorul trebuie să trimită Vânzătorului o declarație neechivocă (de exemplu, în formă scrisă sau e-mail) privind retragerea din contract.
  3. Consumatorul suportă costurile directe de returnare a Mărfii.
  4. În cazul unei retrageri valabile, Vânzătorul va rambursa Consumatorului toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din metoda de livrare aleasă de Consumator, diferită de cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de Vânzător), în cel mult 14 zile de la data primirii declarației de retragere.

IX. Reclamații și Răspundere pentru Vicii (Rękojmia)

  1. Vânzătorul este obligat să furnizeze Mărfuri fără vicii.
  2. Dacă se constată un viciu al Mărfii, Utilizatorul are dreptul de a depune o reclamație, în special în temeiul răspunderii pentru vicii.
  3. Reclamația trebuie adresată Vânzătorului în formă scrisă sau electronică, descriind viciul și solicitarea Utilizatorului (de ex. înlocuirea cu un produs nou, repararea, reducerea prețului, retragerea din contract).
  4. Vânzătorul va analiza reclamația în termen de 14 zile de la data primirii acesteia.

X. Date personale și Politica de Confidențialitate

  1. Datele personale ale Utilizatorilor sunt prelucrate de Vânzător în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de Confidențialitate disponibilă în Magazin.
  2. Furnizarea datelor personale este voluntară, dar necesară pentru finalizarea Comenzii sau utilizarea anumitor funcționalități ale Magazinului.

XI. Dispoziții finale

  1. Prezentul Regulament intră în vigoare la data publicării sale pe site-ul Magazinului.
  2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul din motive juridice, organizatorice sau tehnice importante. Modificările vor fi publicate pe site-ul Magazinului, împreună cu informații despre data intrării lor în vigoare.
  3. Contractele de Vânzare încheiate înainte de modificarea Regulamentului rămân supuse versiunii valabile la momentul plasării Comenzii de către Utilizator.
  4. În privința aspectelor care nu sunt reglementate de prezentul Regulament, se aplică dispozițiile legale în vigoare din Polonia, inclusiv Codul civil și Legea privind protecția consumatorilor.
  5. Litigiile apărute în legătură cu încheierea și executarea Contractelor de Vânzare vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente. Consumatorul are și posibilitatea de a recurge la metode extrajudiciare de soluționare a litigiilor (de ex. mediere sau tribunal arbitral la Inspectorul IH).