Politica de expediere
INFORMAȚII DESPRE LIVRARE ȘI EXPEDIERE
Prelucrarea comenzii
Comenzile sunt procesate în 1-5 zile lucrătoare de la momentul plasării.
Prelucrarea include pregătirea comenzii pentru expediere și predarea coletului către curier.
Comenzile plasate după ora 14:00 (CET) sau în zilele nelucrătoare pot fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Comenzile sunt procesate de luni până sâmbătă.
Termenul de livrare
După expediere, termenul estimat de livrare este de 2 până la 10 zile lucrătoare, în funcție de locația destinatarului și de metoda de livrare aleasă.
Livrările se efectuează în zile lucrătoare, de luni până sâmbătă.
Termenul total estimat de livrare
Termenul total estimat de livrare, care include:
-
timpul de procesare a comenzii (1–5 zile lucrătoare),
-
timpul de transport (2–10 zile lucrătoare),
este de 3 până la 15 zile lucrătoare de la momentul plasării comenzii.
Informații despre eventualele întârzieri
Termenele de livrare indicate sunt orientative.
În situații excepționale, asupra cărora vânzătorul nu are influență directă (cum ar fi volum crescut de lucru logistic, perioadele de sărbători, controale vamale, condiții meteorologice sau întârzieri din partea curierului), livrarea se poate prelungi dincolo de termenul estimat.
În cazul unor întârzieri, depunem toate eforturile pentru ca comanda să fie livrată cât mai rapid posibil și pentru ca clientul să fie informat cu privire la statusul coletului.
Probleme cu livrarea
În cazul problemelor cu livrarea coletului (întârziere, lipsa actualizării statusului, pierderea pachetului), vă rugăm să ne contactați.
Oferim asistență pentru clarificarea situației cu curierul și pentru găsirea unei soluții adecvate.
Anularea comenzii și rambursarea
Dacă comanda nu este livrată într-un termen care depășește semnificativ termenul estimat de livrare indicat, clientul are dreptul să ne contacteze pentru clarificarea situației sau pentru anularea comenzii, în conformitate cu legislația în vigoare.
